RÜCKERSTATTUNGS- UND RÜCKGABERICHTLINIE
Bei Tinyrello möchten wir, dass Sie sich beim Einkauf bei uns sicher fühlen. Wenn Sie einen beschädigten, defekten, falschen oder nicht der Bestellung entsprechenden Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir die Situation prüfen und eine geeignete Lösung finden können.
Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt, defekt oder fehlerhaft bei Ihnen eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte unter support@tinyrello.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer sowie gegebenenfalls mit Fotos des Artikels und seiner Verpackung.
Wir könnten Sie um zusätzliche Informationen oder Fotos bitten, um das Problem zu bewerten und die am besten geeignete Lösung zu bestimmen, die einen Ersatz, eine Reparatur, eine Rückerstattung oder einen anderen anwendbaren Rechtsbehelf umfassen kann.
Für beschädigte oder falsche Artikel empfehlen wir Ihnen, uns nach Möglichkeit innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung zu kontaktieren.
Widerrufsrecht
Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union haben in der Regel das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen von einem Online-Kauf zurückzutreten, vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Ausnahmen.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der geltenden Widerrufsfrist unter support@tinyrello.com.
Sofern gesetzlich nicht anders vorgesehen, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung eines Artikels bei Ausübung des Widerrufsrechts. Zurückgegebene Produkte müssen sich in einem angemessenen Zustand befinden und nach Möglichkeit in ihrer Originalverpackung mit dem Originalzubehör zurückgesendet werden.
Das Widerrufsrecht berührt nicht die geltenden gesetzlichen Rechte in Bezug auf defekte oder nicht konforme Produkte.
Gesetzliche Gewährleistung
Produkte, die bei Tinyrello gekauft wurden, unterliegen den geltenden zwingenden Verbraucherschutzgesetzen, einschließlich der gesetzlichen Konformitätsgarantie, die in der Europäischen Union und in Frankreich gilt.
Wenn ein Produkt defekt ist oder nicht dem Vertrag entspricht, haben Sie je nach Umständen und geltendem Recht Anspruch auf Reparatur, Ersatz, Preisnachlass oder Rückerstattung.
Rücksendungen
Rückgabeanfragen müssen vor jeder Rücksendung eines Produkts unter support@tinyrello.com eingereicht werden.
Bitte senden Sie die Produkte nicht an den Hersteller oder an eine Adresse, die nicht von Tinyrello bereitgestellt wurde.
Wir werden Ihnen die entsprechenden Rücksendeanweisungen mitteilen, wenn eine Rücksendung erforderlich ist.
An den Absender zurückgesandte Pakete
Kunden sind dafür verantwortlich, bei der Bestellung vollständige und genaue Versandinformationen anzugeben.
Wenn ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, einer Annahmeverweigerung oder eines anderen Problems, das auf die vom Kunden bereitgestellten Informationen zurückzuführen ist, nicht zugestellt werden kann, können zusätzliche Versand- oder Bearbeitungsgebühren anfallen, bevor das Paket erneut versandt werden kann.
Wenn Sie glauben, eine falsche Lieferadresse eingegeben zu haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach der Bestellung. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, bevor die Bestellung bearbeitet wird.
Rückerstattungen
Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt diese normalerweise über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut variieren.
Gegebenenfalls werden Rückerstattungen innerhalb der nach geltendem Recht erforderlichen Fristen bearbeitet.
Artikel im Sonderangebot
Für Artikel im Sonderangebot oder Aktionsartikel gelten dieselben Verbraucherrechte und zwingenden gesetzlichen Schutzmaßnahmen wie für andere Einkäufe.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu einer Rücksendung, Rückerstattung, einem Ersatz oder einem defekten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: support@tinyrello.com